Politique de remboursement

Chez Tabouret Design, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@tabouretdesign.fr

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans son état d'origine.
• L'article ne doit pas avoir été utilisé, monté ou endommagé.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, lorsque cela est possible.
• Une preuve d'achat ou le numéro de commande doit être fourni.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produits non retournables

Les catégories suivantes ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation par le client.
• Articles retournés incomplets ou détériorés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@tabouretdesign.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre service client.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour seront pris en charge par Tabouret Design.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l'exige ou en cas d'erreur de notre part.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème ;
• Des photos claires du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).

Colis non reçus

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, contactez-nous à contact@tabouretdesign.fr. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de réexpédition.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

Tabouret Design
E-mail : contact@tabouretdesign.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.